CONDICIONES DE COMPRA

LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE ARITEST ALUMNOS

El programa Aritest Alumnos, en cualquiera de sus modalidades (CD multimedia o descarga) debe activarse con un número de licencia para poder ser utilizado.

Primero, debe instalar el programa. Una vez instalado, contacte con nosotros en el 902 012 412 o 902 118 931. Deberá facilitarnos los siguientes datos para que podamos proceder a activar el programa:

El número de pedido si ha hecho una descarga, o el número de serie del CD multimedia.

El ID del PC que le aparece en la pantalla.

El número de serie que le proporcionará el personal de Arisoft permite UNA SOL activación del programa. Las activaciones tienen un periodo de uso de SEIS MESES. Transcurrido este tiempo, usted podrá reactivar el programa EN EL MISMO ORDENADOR, llamando al 902 012 412 o 902 118 931.

Dispondrá de ACTUALIZACIONES GRATUITAS de los contenidos durante un período de tiempo que va de seis meses a un año, dependiendo del producto.

NOTA IMPORTANTE: si usted necesita formatear el disco duro o realizar cualquier otra acción que conlleve la posibilidad de perder el programa, póngase en contacto con Arisoft ANTES DE FORMATEAR. Realizaremos una copia de seguridad del programa para que, posteriormente, pueda volver a instalarlo.

Si usted no notifica a Arisoft Editorial antes de formatear su ordenador, perderá el programa y no habrá posibilidad de recuperarlo.

Para cualquier duda, contacte con nosotros en los teléfonos 902 012 412 o 902 118 931 o envíe un correo electrónico a pedidos@arisoft.es

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos 

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en 48-72 horas después de la recepción de su pago.

El coste de los gastos de envío

Los gastos de envío en la Península oscilan entre  8 y 10 euros dependiendo del producto adquirido. Este coste es fijo, aunque usted pida más de un producto a través de nuestra Tienda Virtual.

Los gastos de envío en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla son de 9,50 y 11,50 euros dependiendo del producto adquirido.

En el caso que en Canarias haya gastos de aduana serán a cargo del cliente.

El pedido se enviará a través de la empresa de mensajería SEUR.

Para otros destinos, y otras formas de envío (por correos), consulte llamando al 902118931- 910606472

Gastos de envío de productos especiales

En algunos productos, los costes de envío son superiores, como en el caso de los simuladores, debido a su peso y tamaño. Consulte el presupuesto llamando al 902 012 412.

El pago contra reembolso

La modalidad de pago contra reembolso no se admite para envíos al extranjero.

El pago contra reembolso no se admite en manuales si el coste total es menor de 60 euros.

Descarga

En los productos que incluyen la modalidad de descarga, no existen costes de envío.

Una vez que haya descargado los archivos, deberá ponerse en contacto con nuestros operadores llamando al 902 012 412 o 902 118 931 y justificar la realización de la compra de una de estas tres formas:

• Compra por tarjeta de crédito. Deberá proporcionar el número de pedido que recibirá por correo electrónico al efectuar el pago con tarjeta.
• Compra por Paypal. Deberá proporcionar el número de pedido.
• Compra por ingreso en cuenta o transferencia. Deberá enviar por correo electrónico (pedidos@arisoft.es) el justificante de haber realizado la transferencia.

Devoluciones

En el caso de que no esté satisfecho con un producto adquirido en la Tienda Virtual de Arisoft, tiene la posibilidad legal de retraerse y obtener el reembolso del producto.

Si éste es su deseo, debe informarnos en los SIETE (7) días siguientes a la fecha de entrega, por e-mail, por teléfono, por fax o por correo postal a:

Att. Dpto. Administración
Arisoft Editorial S.A.
C/ Pablo Morillo 10 Entreplanta 
49013 Zamora.

E-mail: comunicacion@arisoft.es
Teléfono: 902 118 931 / 902 118 931

Ningún producto será aceptado si anteriormente la empresa no ha sido informada de su deseo de devolución.

ARISOFT EDITORIAL acepta devoluciones de los productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o usados y tengan su embalaje original SIN ABRIR. El producto debe ser devuelto en su totalidad y acompañado de una fotocopia de la factura de adquisición.

¡ATENCIÓN! Quedan excluidos del sistema de devolución los vídeos, discos de audio u otros productos susceptibles de copia inmediata. Si recibe alguno de estos productos con daños, sufridos durante el transporte, sólo se podrán cambiar por otro título idéntico.

ARISOFT EDITORIAL se reserva el derecho de cobrar los contra reembolsos rechazados más los gastos de abogados, procesos judiciales, etc., siempre que el pedido y stock estén confirmados por e-mail.

USO DE LA TIENDA VIRTUAL

Acceso a la tienda virtual

Los contenidos y servicios de la Tienda Virtual únicamente son accesibles tras un previo registro.

Antes de acceder y utilizar cualquier servicio de la Tienda Virtual bajo su entera responsabilidad, el usuario debe leer detenidamente las condiciones de uso y aceptarlas.

En cualquier caso, la Tienda Virtual se reserva el derecho, sin necesidad de previo aviso, de denegar el acceso a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las condiciones generales que les sean de aplicación.

La Tienda Virtual se reserva el derecho, siempre que lo estime oportuno y sin necesidad de previo aviso, de modificar o eliminar sus servicios y condiciones de acceso y/o uso.

Responsabilidad del usuario

El usuario de la Tienda Virtual se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de sí mismo en el formulario de registro.

El usuario utilizará los servicios y contenidos proporcionados por la Tienda Virtual conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados. Se compromete a no contravenir el orden público a través de este sitio.

Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que pueda dañar y/o sobrecargar la utilización y el normal funcionamiento de la Tienda Virtual.

El usuario no transmitirá a través de la Tienda Virtual nada que atente contra los valores y la dignidad de las personas, de acuerdo con las normas nacionales e internacionales de protección de los Derechos Humanos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, adaptación o modificación de los contenidos de la Tienda Virtual, salvo autorización previa de sus titulares.

Condiciones para establecer un vínculo entre una web y la Tienda Virtual de ARISOFT EDITORIAL

En el caso de que un usuario quiera establecer un vínculo entre su página web y la Tienda Virtual de ARISOFT EDITORIAL, deberá tener en cuenta que:

• No se podrán realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas y los servicios de la Tienda Virtual.
• No se podrán incluir contenidos contrarios a los derechos de terceros, ni contrarios a la moral y las buenas costumbres aceptadas, ni contenidos o informaciones ilícitas, en la página web desde la que se establezca el vínculo.
• La existencia de un vínculo entre una página Web y la Tienda Virtual no implica la existencia de relaciones entre la Tienda Virtual y el propietario de esa página ni la aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.

Exclusión de garantías y responsabilidad

ARISOFT EDITORIAL no se hace responsable de los vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de la Tienda Virtual, ni de cualquier daño y perjuicio que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos.

Derechos de propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, logotipos, bases de datos y demás elementos de este sitio están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

La Tienda Virtual no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Tienda Virtual, los servicios o los contenidos del mismo.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de exclusiva responsabilidad de los mismos.

A efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos debidos a la introducción de un determinado contenido en la Tienda Virtual, deberá notificar dicha circunstancia, por escrito, a:

Arisoft Editorial S.A.
C/ Pablo Morillo 10 Entreplanta
49013 Zamora.
Att. Tienda Virtual

Indicando:

• Datos personales identificativos del interesado.
• Titular de los derechos presuntamente infringidos.
• Contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la página web de la Tienda Virtual.
• Acreditación de la existencia, titularidad y vigencia de los citados derechos de propiedad intelectual.

El interesado adjuntará una declaración expresa en la que se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados en la notificación a que se refiere este punto.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Tienda Virtual y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, la Tienda Virtual y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zamora.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

General

Responsable: Identidad: ARISOFT EDITORIAL SA - NIF: A49229925 Dir. postal: C/ PABLO MORILLO 10 ENT Teléfono: 980169273   Correo electrónico: info@arisoft.es

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ARISOFT EDITORIAL SA estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página web o enviando un e-mail a pedidos@arisoft.es. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.Arisoft Editorial SA, bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

Datos de tarjeta de crédito

Arisoft Editorial SA nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a la entidad bancaria, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

Seguridad

Arisoft Editorial SA toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

Modificaciones

Arisoft Editorial SA se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en pedidos@arisoft.es

PREGUNTAS FRECUENTES

Si quiero devolver un producto, ¿quién se hace cargo de los gastos del transporte?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

¿Cuánto tiempo tardará Arisoft en devolverme mi dinero?

El reembolso del valor del producto, conforme a la factura presentada, sin incluir los gastos de transporte, será efectuado mediante una transferencia en los TREINTA (30) días siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos.

¿Qué pasa si recibo un producto en mal estado?

Todos nuestros productos se envían verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, debe indicarse esta situación inmediatamente tanto a la empresa transportista Tourline como a ARISOFT EDITORIAL (a través del teléfono 902 012 412- 910606472 o escribiendo a administracion@aritest.com), en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo.

Pasado dicho plazo, ARISOFT EDITORIAL y su aseguradora no se harán responsables, quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno IGUAL, nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.

El producto NO SERÁ ABONADO, a no ser que sea imposible su reparación o sustitución por otro igual.

ARISOFT EDITORIAL se reserva el derecho de no recoger un artículo rechazado si el motivo de su rechazo no está justificado.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?

El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de SIETE (7) días desde la recepción del mismo.

¿Qué pasa si el producto va acompañado de un regalo?

En el caso de que el artículo llevara algún regalo anexo, este también deberá devolverse en las mismas condiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Tienda Virtual y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, la Tienda Virtual y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zamora.